1.目的
为了严格执行ISO 9001-2008质量体系管理要求、确保产品质量符合顾客要求，提高品管人员的工作积极性，特制定本办法。
2.范围
此考核适用于本部门各岗位的管理及执行。
3.考核的依据
3.1客户投诉。
3.2部门各岗位日报表。
3.3品质异常单。
3.4品质月统计表。
3.5相关部门信息互享。
4.绩效指标与评分标准
4.1 IQC绩效指标与评分标准
I4C绩效指标与评分标准
┌──┬───────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标 │评分标准 │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│1 │常规产品批 │·流人下道工序批次合格率》99.3%：(20分) │
│ │次合格率(20 │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8%：(10分) │
│ │分) │。流人下道工序批次合格率<98.8%：(0分) │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│2 │批量质量事故 │·流人下道工序产品不良率(3% (10分) │
│ │(10分) │" 70/a》流入下道工序产品不良率>3% (6分) │
│ │ │·流入下道工序产品不良率)30% (0分) │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│3 │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性：(5分) │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│4 │异常反馈及处 │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力(5 │
│ │理(5分、可 │分) │
│ │以为负数) │ │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│5 │性能试验 │流人下道工序(客户)的产品、零件的可靠性项目质量事故为 │
│ │ (10分、可以 │"0"，如盐雾、可焊性、耐焊接热、回流焊试验等(10分) │
│ │为负数) │ │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│6 │电镀件质量合 │·电镀件流人下道工序批次合格率)99.7% (10分) │
│ │格率(10分、 │" 99.7%)电镀件流人下道工序产品不良率>99.5% (5分) │
│ │可以为负数) │·电镀件流人下道工序产品不良率)99.5% (0分) │
│ │ │注：出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检验员 │
│ │ │考核范围内(避免重复考核) │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│7 │生产进度配合 │·配合生产及时检验与生产同步完成任务：(6分) │
│ │度(6分、可 │·产品经检验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交货期(4分) │
│ │以为负数) │·检验时间充足的情况因个人原因导致产品不能及时交货(0分) │
└──┴───────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标│评分标准 │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│8 │沟通能力│·作为团队成员，能与其他成员互通工作进展情况(1分) │
│ │(共7分) │·尊重他人，热情地参与团队工作，服从团队的决定并完成团 │
│ │ │ 队指派的工作(1分) │
│ │ │·当他人提出请求时，愿意提供帮助，使他人达到目标(1分) │
│ │ │·能细心倾听他人的意见和观点，并能了解其他员工的需要和 │
│ │ │ 观点(1分) │
│ │ │·关注团队内其他员工工作，愿意帮助团队成员发现和解决问 │
│ │ │ 题，愿意进行技能传授，主动协助其改善绩效(1分) │
│ │ │·为了达到共同的目标，与其他员工工作时能保持灵活性 │
│ │ │ (1分) │
│ │ │·能够建立并保持一个高效的工作集体，能够与下属及员工建 │
│ │ │ 立双向沟通(1分) │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│9 │学习能力│·为完成日常工作，不断学习、应用并更新必要的知识与技能 │
│ │(共7分) │ (1分) │
│ │ │·在指导下，能按照要求执行各项任务，并学习其中的原理 │
│ │ │ (1分) │
│ │ │·愿意接受他人对自身工作的改进建议，愿意对自己的工作进 │
│ │ │ 行检讨，并从错误中吸取经验教训(1分) │
│ │ │·独立完成大部分自身工作领域内的各项任务，并对其中的发现│
│ │ │ 进行分析，以恰当地确定何时需要他人寻求意见或支持(1分) │
│ │ │·建设性地与他人讨论对自身工作的意见与建议，并将此作为 │
│ │ │ 学习与发展的动力(1分) │
│ │ │·根据需要，协助进行有关培训(1分) │
│ │ │·能持续不断地、显著地提升自己的能力以及培育他人的能力 │
│ │ │ (1分) │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│10 │执行力 │·根据要求，完成指定的任务(1分) │
│ │(共10分)│·表现出对工作轻重缓急的了解，并能恰当处理(1分) │
│ │ │·根据轻重缓急，自行确定完成日常操作性事务的时间，并能 │
│ │ │ 按照此时间安排完成各项工作(1分) │
│ │ │·表现出一定的积极性，根据需要，在自身工作领域外，协助 │
│ │ │ 他人开展工作(1分) │
│ │ │·在执行任务的过程中，遇到阻碍时也能坚持工作原则(1分) │
└──┴────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬──────┬───────────────────────────┐
│序号│考核指标 │评分标准 │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│10 │执行力 │·能意识到有关工作在开展过程中的风险，并积极主动的在工│
│ │(共10分) │ 作领域外，协助他人完成这些工作(1分) │
│ │ │·独立分析与解决问题的能力强(1分) │
│ │ │·出现问题反应迅速，将损失降到最低(1分) │
│ │ │·服从上级安排和工作调动，遵守公司一切规章制度(1分) │
│ │ │·工作总结汇报准确、真实、及时(1分) │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│11 │内部顾客满意│·下工序及配合单位整体评价优：(9一10分) │
│ │度(10分) │·下工序及配合单位整体评价良：(6-8分) │
│ │ │·下工序及配合单位整体评价差：(0一5分) │
└──┴──────┴───────────────────────────┘
4.2 IPQC绩效指标与评分标准
IPOC绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬─────────────────────────┐
│序号│考核指标 │评分标准 │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│1 │批次合格率(20分) │·流人下道工序批次合格率>99.5%： (20分) │
│ │ │·99.5%>流入下道工序批次合格率>98.5%： (10分) │
│ │ │·流入下道工序批次合格率<98.5%： (0分) │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│2 │首件检验误判率 │·首件检验误判率<0.1%： (10分) │
│ │(10分) │·首件检验误判率<0.2%： (6分) │
│ │ │·首件检验误判率>0.2%： (0分) │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│3 │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性：(5分) │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│4 │异常反馈及处理 │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力│
│ │(5分、可以为负数) │ (5分) │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│5 │批量质量事故 │·流人下道工序产品不良率(3%： (20分) │
│ │(20分、可以为负 │" 7%)流入下道工序产品不良率>3%： (10分) │
│ │数) │·流人下道工序产品不良率)30%： (0分) │
│ │ │注：出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检 │
│ │ │验员考核范围内(避免重复考核) │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│6 │生产进度配合度 │同4.1 │
│ │(6分、可以为负数) │ │
└──┴─────────┴─────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────────┬────┐
│序号│考核指标 │评分标准│
├──┼────────┼────┤
│7 │沟通能力(共7分) │同4.1 │
├──┼────────┼────┤
│8 │学习能力(共7分) │同4.1 │
├──┼────────┼────┤
│9 │执行力(共10分) │同4.1 │
├──┼────────┼────┤
│10 │内部顾客满意度 │同4.1 │
│ │ (10分) │ │
└──┴────────┴────┘
4.3 QA绩效指标与评分标准
OA绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标 │评分标准 │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│1 │常规产品批次合格 │.出厂产品批次合格率>99.5% │
│ │率(10分) │·99.5%>流人下道工序批次合格率>99.2% │
│ │ │.流人下道工序批次合格率<99% │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│2 │专项质量(10分) │产品无客户投诉(10分) │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│3 │标识性及包装质量 │·发货批次不良率(混料、标示、数量)<1% (10分) │
│ │合格率(10分) │·1%>发货批次不良率(混料、标示、数量)>1.5% (5分)│
│ │ │·发货批次不良率(混料、标示、数量)>2% (0分) │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│4 │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性(5分) │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│5 │异常处理及时性 │内部质量异常解决问题横向沟通(5分) │
│ │(5分、可以为负数) │ │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│6 │重大质量事故(20 │如客户黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(20分)│
│ │分、可以为负数， │注：同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分类│
│ │不封顶) │考核) │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│7 │生产进度配合度 │同4.1 │
│ │(6分、可以为负数) │ │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│8 │沟通能力(共7分) │同4.1 │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│9 │学习能力(共7分) │同4.1 │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│10 │执行力(共10分) │同4.1 │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│11 │内部顾客满意(10分)│同4.1 │
└──┴─────────┴────────────────────────┘
4.4试验员绩效指标与评分标准
试验员绩效指标与评分标准
┌──┬───────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标 │评分标准 │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│1 │可靠性试验(10分) │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│ │ │ 验，数据真实准确(抽样产品8款产品以上)(10分) │
│ │ │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│ │ │ 验，数据真实准确(抽样产品6一8款产品)(5分) │
│ │ │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│ │ │ 验，数据真实准确(抽样产品6款产品以下)(2分) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│2 │新品开发送样确认 │·配合技术开发及时试验与送样同步完成任务(10分) │
│ │ (10分) │·产品经试验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交样期│
│ │ │ (6分) │
│ │ │·试验验时间充足的情况因个人原因导致新品不能及时│
│ │ │ 送客户确认(0分) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│3 │批次合格率控制(10分) │·流入下道工序批次合格率》99.3% (10分) │
│ │ │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8% (5分) │
│ │ │·流人下道工序批次合格率<98.8% {0分) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│4 │批量事故(10分) │·流人下道工序产品不良率(3% (10分) │
│ │ │" 5%}流入下道工序产品不良率>3% (5分) │
│ │ │·流人下道工序产品不良率)30% (0分) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│5 │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性(5分) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│6 │异常处理及时性(5分、 │内部质量异常解决问题横向沟通(5分) │
│ │一次扣完、可以为负数) │ │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│7 │顾客反馈(10分) │客户反馈可靠性试验不良、环保超标或所负责的产品出│
│ │ │现黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(10分) │
│ │ │注：同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分 │
│ │ │类考核) │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│8 │生产进度配合度 │同4.1 │
│ │(6分、可以为负数) │ │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│9 │沟通能力(共7分) │同4.1 │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│10 │学习能力(共7分) │同4.1 │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│11 │执行力(共10分) │同4.1 │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│12 │内部顾客满意度(10分) │同4.1 │
└──┴───────────┴────────────────────────┘