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品管人员绩效考核办法

作者:www.aidwz.com 时间:2015-02-03 08:48 点击:
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1.目的

为了严格执行ISO 9001-2008质量体系管理要求、确保产品质量符合顾客要求,提高品管人员的工作积极性,特制定本办法。

2.范围

此考核适用于本部门各岗位的管理及执行。

3.考核的依据

3.1客户投诉。

3.2部门各岗位日报表。

3.3品质异常单。

3.4品质月统计表。

3.5相关部门信息互享。

4.绩效指标与评分标准

4.1 IQC绩效指标与评分标准

I4C绩效指标与评分标准
┌──┬───────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标      │评分标准                                                │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│1   │常规产品批    │·流人下道工序批次合格率》99.3%:(20分)                  │
│    │次合格率(20   │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8%:(10分)             │
│    │分)           │。流人下道工序批次合格率<98.8%:(0分)                    │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│2   │批量质量事故  │·流人下道工序产品不良率(3% (10分)                      │
│    │(10分)        │" 70/a》流入下道工序产品不良率>3% (6分)                 │
│    │              │·流入下道工序产品不良率)30% (0分)                      │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│3   │质量记录(5分) │质量记录正确性与及时性:(5分)                            │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│4   │异常反馈及处  │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力(5    │
│    │理(5分、可    │分)                                                     │
│    │以为负数)     │                                                        │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│5   │性能试验      │流人下道工序(客户)的产品、零件的可靠性项目质量事故为    │
│    │  (10分、可以 │"0",如盐雾、可焊性、耐焊接热、回流焊试验等(10分)       │
│    │为负数)       │                                                        │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│6   │电镀件质量合  │·电镀件流人下道工序批次合格率)99.7% (10分)             │
│    │格率(10分、   │" 99.7%)电镀件流人下道工序产品不良率>99.5% (5分)        │
│    │可以为负数)   │·电镀件流人下道工序产品不良率)99.5% (0分)              │
│    │              │注:出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检验员   │
│    │              │考核范围内(避免重复考核)                                │
├──┼───────┼────────────────────────────┤
│7   │生产进度配合  │·配合生产及时检验与生产同步完成任务:(6分)              │
│    │度(6分、可    │·产品经检验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交货期(4分)   │
│    │以为负数)     │·检验时间充足的情况因个人原因导致产品不能及时交货(0分) │
└──┴───────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────┬────────────────────────────┐
│序号│考核指标│评分标准                                                │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│8   │沟通能力│·作为团队成员,能与其他成员互通工作进展情况(1分)       │
│    │(共7分) │·尊重他人,热情地参与团队工作,服从团队的决定并完成团  │
│    │        │  队指派的工作(1分)                                     │
│    │        │·当他人提出请求时,愿意提供帮助,使他人达到目标(1分)   │
│    │        │·能细心倾听他人的意见和观点,并能了解其他员工的需要和  │
│    │        │  观点(1分)                                             │
│    │        │·关注团队内其他员工工作,愿意帮助团队成员发现和解决问  │
│    │        │  题,愿意进行技能传授,主动协助其改善绩效(1分)         │
│    │        │·为了达到共同的目标,与其他员工工作时能保持灵活性      │
│    │        │  (1分)                                                 │
│    │        │·能够建立并保持一个高效的工作集体,能够与下属及员工建  │
│    │        │  立双向沟通(1分)                                       │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│9   │学习能力│·为完成日常工作,不断学习、应用并更新必要的知识与技能  │
│    │(共7分) │  (1分)                                                 │
│    │        │·在指导下,能按照要求执行各项任务,并学习其中的原理    │
│    │        │  (1分)                                                 │
│    │        │·愿意接受他人对自身工作的改进建议,愿意对自己的工作进  │
│    │        │  行检讨,并从错误中吸取经验教训(1分)                   │
│    │        │·独立完成大部分自身工作领域内的各项任务,并对其中的发现│
│    │        │  进行分析,以恰当地确定何时需要他人寻求意见或支持(1分) │
│    │        │·建设性地与他人讨论对自身工作的意见与建议,并将此作为  │
│    │        │  学习与发展的动力(1分)                                 │
│    │        │·根据需要,协助进行有关培训(1分)                       │
│    │        │·能持续不断地、显著地提升自己的能力以及培育他人的能力  │
│    │        │  (1分)                                                 │
├──┼────┼────────────────────────────┤
│10  │执行力  │·根据要求,完成指定的任务(1分)                         │
│    │(共10分)│·表现出对工作轻重缓急的了解,并能恰当处理(1分)         │
│    │        │·根据轻重缓急,自行确定完成日常操作性事务的时间,并能  │
│    │        │  按照此时间安排完成各项工作(1分)                       │
│    │        │·表现出一定的积极性,根据需要,在自身工作领域外,协助  │
│    │        │  他人开展工作(1分)                                     │
│    │        │·在执行任务的过程中,遇到阻碍时也能坚持工作原则(1分)   │
└──┴────┴────────────────────────────┘
(续表)
┌──┬──────┬───────────────────────────┐
│序号│考核指标    │评分标准                                              │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│10  │执行力      │·能意识到有关工作在开展过程中的风险,并积极主动的在工│
│    │(共10分)    │  作领域外,协助他人完成这些工作(1分)                 │
│    │            │·独立分析与解决问题的能力强(1分)                     │
│    │            │·出现问题反应迅速,将损失降到最低(1分)               │
│    │            │·服从上级安排和工作调动,遵守公司一切规章制度(1分)   │
│    │            │·工作总结汇报准确、真实、及时(1分)                   │
├──┼──────┼───────────────────────────┤
│11  │内部顾客满意│·下工序及配合单位整体评价优:(9一10分)                │
│    │度(10分)    │·下工序及配合单位整体评价良:(6-8分)                  │
│    │            │·下工序及配合单位整体评价差:(0一5分)                 │
└──┴──────┴───────────────────────────┘
4.2 IPQC绩效指标与评分标准

IPOC绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬─────────────────────────┐
│序号│考核指标          │评分标准                                          │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│1   │批次合格率(20分)  │·流人下道工序批次合格率>99.5%:   (20分)          │
│    │                  │·99.5%>流入下道工序批次合格率>98.5%:   (10分)    │
│    │                  │·流入下道工序批次合格率<98.5%:    (0分)          │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│2   │首件检验误判率    │·首件检验误判率<0.1%:   (10分)                   │
│    │(10分)            │·首件检验误判率<0.2%:   (6分)                    │
│    │                  │·首件检验误判率>0.2%:   (0分)                    │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│3   │质量记录(5分)     │质量记录正确性与及时性:(5分)                      │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│4   │异常反馈及处理    │内部质量异常解决问题的及时性、有效性及横向沟通能力│
│    │(5分、可以为负数) │  (5分)                                           │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│5   │批量质量事故      │·流人下道工序产品不良率(3%:     (20分)           │
│    │(20分、可以为负   │" 7%)流入下道工序产品不良率>3%:   (10分)          │
│    │数)               │·流人下道工序产品不良率)30%:        (0分)        │
│    │                  │注:出现批量不良考核后批次不良及放行件投诉不计人检 │
│    │                  │验员考核范围内(避免重复考核)                      │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│6   │生产进度配合度    │同4.1                                             │
│    │(6分、可以为负数) │                                                  │
└──┴─────────┴─────────────────────────┘
(续表)
┌──┬────────┬────┐
│序号│考核指标        │评分标准│
├──┼────────┼────┤
│7   │沟通能力(共7分) │同4.1   │
├──┼────────┼────┤
│8   │学习能力(共7分) │同4.1   │
├──┼────────┼────┤
│9   │执行力(共10分)  │同4.1   │
├──┼────────┼────┤
│10  │内部顾客满意度  │同4.1   │
│    │  (10分)        │        │
└──┴────────┴────┘
4.3 QA绩效指标与评分标准

OA绩效指标与评分标准
┌──┬─────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标          │评分标准                                        │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│1   │常规产品批次合格  │.出厂产品批次合格率>99.5%                       │
│    │率(10分)          │·99.5%>流人下道工序批次合格率>99.2%            │
│    │                  │.流人下道工序批次合格率<99%                     │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│2   │专项质量(10分)    │产品无客户投诉(10分)                            │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│3   │标识性及包装质量  │·发货批次不良率(混料、标示、数量)<1% (10分)    │
│    │合格率(10分)      │·1%>发货批次不良率(混料、标示、数量)>1.5% (5分)│
│    │                  │·发货批次不良率(混料、标示、数量)>2% (0分)     │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│4   │质量记录(5分)     │质量记录正确性与及时性(5分)                     │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│5   │异常处理及时性    │内部质量异常解决问题横向沟通(5分)               │
│    │(5分、可以为负数) │                                                │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│6   │重大质量事故(20   │如客户黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(20分)│
│    │分、可以为负数,  │注:同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分类│
│    │不封顶)           │考核)                                           │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│7   │生产进度配合度    │同4.1                                           │
│    │(6分、可以为负数) │                                                │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│8   │沟通能力(共7分)   │同4.1                                           │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│9   │学习能力(共7分)   │同4.1                                           │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│10  │执行力(共10分)    │同4.1                                           │
├──┼─────────┼────────────────────────┤
│11  │内部顾客满意(10分)│同4.1                                           │
└──┴─────────┴────────────────────────┘
4.4试验员绩效指标与评分标准

试验员绩效指标与评分标准
┌──┬───────────┬────────────────────────┐
│序号│考核指标              │评分标准                                        │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│1   │可靠性试验(10分)      │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│    │                      │  验,数据真实准确(抽样产品8款产品以上)(10分)   │
│    │                      │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│    │                      │  验,数据真实准确(抽样产品6一8款产品)(5分)     │
│    │                      │·对公司生产和外购产品及时轮流随机抽样做可靠性试│
│    │                      │  验,数据真实准确(抽样产品6款产品以下)(2分)    │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│2   │新品开发送样确认      │·配合技术开发及时试验与送样同步完成任务(10分)  │
│    │  (10分)              │·产品经试验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交样期│
│    │                      │  (6分)                                         │
│    │                      │·试验验时间充足的情况因个人原因导致新品不能及时│
│    │                      │  送客户确认(0分)                               │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│3   │批次合格率控制(10分)  │·流入下道工序批次合格率》99.3% (10分)          │
│    │                      │·99.3%>流人下道工序批次合格率>98.8% (5分)      │
│    │                      │·流人下道工序批次合格率<98.8% {0分)            │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│4   │批量事故(10分)        │·流人下道工序产品不良率(3% (10分)              │
│    │                      │" 5%}流入下道工序产品不良率>3% (5分)            │
│    │                      │·流人下道工序产品不良率)30% (0分)              │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│5   │质量记录(5分)         │质量记录正确性与及时性(5分)                     │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│6   │异常处理及时性(5分、  │内部质量异常解决问题横向沟通(5分)               │
│    │一次扣完、可以为负数) │                                                │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│7   │顾客反馈(10分)        │客户反馈可靠性试验不良、环保超标或所负责的产品出│
│    │                      │现黄牌警告、上机引起返工、大批量返工等(10分)    │
│    │                      │注:同批不良考核不重复计算(包装不良与批次不良分  │
│    │                      │类考核)                                         │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│8   │生产进度配合度        │同4.1                                           │
│    │(6分、可以为负数)     │                                                │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│9   │沟通能力(共7分)       │同4.1                                           │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│10  │学习能力(共7分)       │同4.1                                           │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│11  │执行力(共10分)        │同4.1                                           │
├──┼───────────┼────────────────────────┤
│12  │内部顾客满意度(10分)  │同4.1                                           │
└──┴───────────┴────────────────────────┘

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